Termenii si Conditii

Termeni și Condiții Generale

1. Aplicabilitate și Contact

1.1. Scopul documentului
Acești Termeni și Condiții reglementează toate interacțiunile dintre utilizatorii platformei și magazinul online www.incaltamintetop.ro, valabili la momentul realizării unei comenzi.

1.2. Cum ne contactezi
Pentru orice informații sau solicitări, ne poți apela la numărul: (0732) 183 237
Programul nostru de suport este de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00, cu excepția sărbătorilor legale.

2. Reguli privind utilizarea site-ului

2.1. Accesul la platformă
Accesul este permis persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Minorii pot accesa magazinul doar cu acordul părinților sau tutorelui legal.

2.2. Statutul utilizatorului
Clientul este considerat consumator dacă nu utilizează serviciile sau produsele în scopuri comerciale. Un comerciant este orice persoană sau entitate ce utilizează platforma pentru activitate economică.

2.3. Consimțământul pentru prelucrarea datelor
Înregistrarea presupune consimțământul pentru prelucrarea datelor personale, în conformitate cu Politica de Confidențialitate. În lipsa acestuia, utilizarea platformei nu este posibilă.

2.4. Confirmarea datelor
După înregistrare, vei primi un e-mail pentru verificarea și confirmarea informațiilor completate.

2.5. Vânzările
Produsele sunt vândute doar în cantități rezonabile, pentru uz personal. Prezentarea produselor în magazin nu constituie o ofertă fermă, ci o invitație de a comanda.

2.6. Limba oficială
Toate comunicările contractuale se desfășoară în limba română.

3. Prelucrarea datelor personale

3.1. Legalitate și opționalitate
Acordul privind prelucrarea datelor este voluntar, dar esențial pentru accesul la serviciile oferite.

3.2. Marketing
Vom cere permisiunea expresă pentru a trimite materiale promoționale. Acest consimțământ poate fi retras oricând.

4. Comenzi

4.1. Plasarea comenzilor
Comenzile se efectuează exclusiv prin www.incaltamintetop.ro. Produsele afișate sunt însoțite de informații privind caracteristici, dimensiuni, prețuri și materiale.

4.2. Pașii comenzii

  • Selectezi produsul dorit și îl adaugi în coș

  • Poți modifica coșul înainte de a-l finaliza

  • Alegi metoda de livrare și introduci datele de expediere

  • Selectezi metoda de plată (numerar la livrare)

  • Confirmi comanda prin click pe "Plasează comanda"

4.3. Confirmare comenzi
După plasarea comenzii, vei primi o notificare pe e-mail cu detaliile comenzii. Factura și confirmarea expediției sunt transmise ulterior.

4.4. Modificări și anulări
Poți anula telefonic comanda în termen de 15 minute. Pentru orice modificare, comanda inițială trebuie anulată și refăcută.

5. Prețuri și disponibilitate

5.1. Prețurile
Toate prețurile sunt afișate în LEI și includ TVA. Taxele de livrare sunt calculate separat și afișate înainte de finalizarea comenzii.

5.2. Disponibilitate
Produsele sunt oferite în limita stocurilor disponibile. În cazul epuizării stocului, clientul va fi notificat.

6. Livrare

6.1. Aria de livrare
Livrarea se face doar în România.

6.2. Timpul de livrare
Termen estimativ: 1-2 zile lucrătoare. Zilele nelucrătoare și perioadele aglomerate pot genera întârzieri suplimentare.

6.3. Costul livrării
Taxă unică de transport: 26 lei

7. Plată

7.1. Modalitate de plată
Momentan, acceptăm doar plata în numerar la livrare.

7.2. Securitate
Nu solicităm niciodată plăți în conturi bancare prin e-mail. Ignoră orice astfel de cerere și contactează-ne imediat.

8. Dreptul de retragere

8.1. Retragerea din contract
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile de la primirea acestora, fără a oferi un motiv.

8.2. Condiții pentru retur

  • Produsele trebuie să fie în stare perfectă

  • Ambalajul original și etichetele trebuie să fie intacte

  • Rambursarea se face în maximum 14 zile prin transfer bancar

  • Nu se acceptă colete trimise cu plata la destinatar

9. Garanție

9.1. Garanția legală
Toate produsele au o garanție legală de conformitate de 2 ani.

9.2. Reclamații
Pentru produse defecte sau neconforme, contactați-ne la (0732) 183 237 în termen de 48h de la primirea coletului.

9.3. Returnare în caz de neconformitate
Costul returului va fi suportat de client, dacă acesta alege o metodă de livrare diferită de cea standard.

10. Răspundere și securitate

10.1. Limitarea răspunderii
Magazinul nu răspunde pentru pierderi indirecte, atacuri informatice, erori cauzate de dispozitivul clientului sau pentru emailuri de tip phishing.

10.2. Obligațiile clientului
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate, păstrarea confidențialității contului și respectarea regulilor de utilizare a site-ului.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul website-ului incaltamintetop.ro este protejat de drepturi de autor și nu poate fi utilizat în scopuri comerciale fără acord scris.

12. Litigii și lege aplicabilă

Termenii și Condițiile sunt guvernați de legislația română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România.

13. Modificări ale documentului

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.

14. Informații suplimentare

  • Produsele purtate (fără defecte de fabricație) nu se returnează

  • În cazul neridicării coletului, clientul poate fi restricționat de la comenzi viitoare

  • Garanția comercială este de 14 zile

  • Produsele cu defect în perioada garanției pot fi doar înlocuite, nu rambursate

Dacă ai întrebări, te rugăm să ne contactezi telefonic la (0732) 183 237.